Question 68: Security guards must __________ calmly even when visitors complain about long reception queues. A...
Minh Anh
Thành viên cộng đồng
Question 68: Security guards must __________ calmly even when visitors complain about long reception queues.
A. take orders
B. collect payment
C. check attendance
D. perform duties
Cô Nguyễn Thị Sen
Chuyên giaĐã trả lời ngày 29/09/2026
Question 68: Security guards must __________ calmly even when visitors complain about long reception queues.
A. take orders (cụm động từ): nhận đơn / nhận yêu cầu
B. collect payment (cụm động từ): thu tiền / nhận thanh toán
C. check attendance (cụm động từ): kiểm tra điểm danh
D. perform duties (cụm động từ): thực hiện nhiệm vụ
Giải thích: Câu này nói về cách nhân viên bảo vệ làm việc trong tình huống có khách phàn nàn. Sau “must” cần một cụm động từ nguyên mẫu. Trạng từ “calmly” cho biết hành động phải được thực hiện một cách bình tĩnh. Với chủ ngữ “Security guards”, cụm phù hợp là “perform duties”, nghĩa là thực hiện nhiệm vụ. Câu diễn đạt rằng nhân viên bảo vệ phải thực hiện nhiệm vụ một cách bình tĩnh ngay cả khi khách phàn nàn về hàng chờ dài ở quầy lễ tân.
A. Sai vì “take orders” thường dùng cho việc nhận đơn hàng hoặc mệnh lệnh, không diễn tả nhiệm vụ chung của nhân viên bảo vệ trong tình huống khách phàn nàn.
B. Sai vì “collect payment” là thu tiền, thuộc nhiệm vụ của thu ngân hoặc nhân viên bán hàng, không phải nhiệm vụ chính của bảo vệ ở hàng chờ lễ tân.
C. Sai vì “check attendance” là kiểm tra điểm danh, không khớp với việc xử lý khách phàn nàn ở khu vực lễ tân.
Đáp án: D