Question 36: Because the customer was angry, the cashier handled the refund __________ and protected the store...
Phương Thảo
Thành viên cộng đồng
Question 36: Because the customer was angry, the cashier handled the refund __________ and protected the store’s reputation.
A. profession
B. professional
C. professionalism
D. professionally
Thầy Minh Tuấn
Chuyên giaĐã trả lời ngày 29/09/2026
Question 36: Because the customer was angry, the cashier handled the refund __________ and protected the store’s reputation.
A. profession (noun): nghề nghiệp
B. professional (adjective): chuyên nghiệp
C. professionalism (noun): sự chuyên nghiệp
D. professionally (adverb): một cách chuyên nghiệp
Giải thích: Câu này là dạng bài về từ loại. Cấu trúc chính là “the cashier handled the refund __________”. Động từ “handled” cần một trạng từ bổ nghĩa để nói người thu ngân xử lý việc hoàn tiền như thế nào. Ngữ cảnh có khách hàng tức giận và việc bảo vệ danh tiếng cửa hàng, nên cách xử lý cần mang tính chuyên nghiệp. “Professionally” là trạng từ, bổ nghĩa trực tiếp cho động từ “handled”, tạo thành “handled the refund professionally”, nghĩa là xử lý việc hoàn tiền một cách chuyên nghiệp.
A. Sai vì “profession” là danh từ chỉ nghề nghiệp, không thể bổ nghĩa trực tiếp cho động từ “handled”.
B. Sai vì “professional” là tính từ, thường bổ nghĩa cho danh từ như “professional service” hoặc đứng sau động từ liên kết như “be professional”; ở đây cần trạng từ bổ nghĩa cho “handled”.
C. Sai vì “professionalism” là danh từ chỉ sự chuyên nghiệp, không đứng sau “handled the refund” để diễn tả cách hành động.
Đáp án: D